Términos y condiciones

Por favor lea estos Términos y Condiciones de uso del servicio con cuidado. Al ingresar al Sitio o utilizar el servicio, se compromete a respetar los Términos y Condiciones descritos aquí y todos los términos incorporados por referencia. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice los servicios.
En el presente documento (en adelante, el “Contrato”) se establecen los Términos y Condiciones que se aplican al acceso a, y uso de los sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los “Servicios”) de OPERACIONES EN LÍNEA, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “OEL”) y sus filiales, subsidiarias y empresas asociadas (“Compañía” o “nosotros”). Estos Términos y Condiciones no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con OEL para los productos, servicios o de otra índole.
OEL se reserva el derecho de (ACTUALIZAR) el presente Contrato que puede contener cambios o modificaciones a los Términos y Condiciones o de cualquier política o directriz de los Servicios, en cualquier momento, siempre que lo consideren oportuno. Se proporcionará un aviso mediante la publicación de los términos revisados a los Servicios y el cambio de la fecha de “última revisión” en la parte superior de los Términos y Condiciones o por otros medios de notificación que la empresa determinará en su momento. Usando una forma particular de notificación en algunos casos no nos obliga a usar la misma forma en otros casos. Cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones de los Servicios, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso específico de tales cambios o modificaciones. El uso de estos Servicios confirmará su aceptación de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los términos y políticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los Servicios. Las versiones más actualizadas de los Términos y Condiciones pueden consultarse haciendo clic en el enlace de hipertexto de los Términos y Condiciones situado en la parte inferior de nuestras páginas web. Si no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de utilizar los Servicios.
Al ingresar al Sitio de OEL y/o al software de terceros relacionados y/o aliados comerciales, acepta el contenido de este Contrato que contiene los Términos y Condiciones de Uso, y las demás Políticas de OEL. El desconocimiento del contenido de este documento y de las Políticas no lo exime de ninguna responsabilidad; Le recomendamos que lea con detenimiento el contenido de los Términos y Condiciones de Uso, pues al ingresar, acceder, navegar, utilizar o registrarte como Receptor, Usuario o Cliente, le serán aplicables TODAS las obligaciones aquí contenidas. Dicho consentimiento tendrá los mismos efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio en los términos de la legislación aplicable. Estos Términos y Condiciones de Uso NO son negociables y deben ser acatados por todos los Receptores, Usuarios o Clientes que contraten los servicios prestados por OEL.
Al ingresar al Sitio de OEL y/o al software de terceros relacionados y/o aliados comerciales, acepta que éste podrá requerirle el perfeccionamiento, firma o formalización de documentación legal, como puede ser la firma de contratos, reconocimiento de adeudos, cartas de cualquier índole, etc. Además, acepta que si por alguna razón no justificable, no tuviera la disposición de perfeccionar dichos documentos legales, OEL podrá hacer valer vía judicial sus derechos y reclamaciones, siendo admisibles como prueba este Contrato y sus Términos y Condiciones de Uso, así como toda la información que conste en nuestras bases de datos para evidenciar la relación con usted y los adeudos que se tengan, en caso de que aplique.


DECLARACIONES
I. Declara el Receptor, bajo protesta de decir verdad: (i) ser una persona física mayor de edad con capacidad legal para obligarse en términos del presente Contrato, o bien una persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, cuyo representante cuenta con las facultades necesarias para obligarla, mismas que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas; (ii) que la información proporcionada a OEL para la contratación del Servicio es veraz, completa y se encuentra vigente; (iii) que los recursos que obtiene con motivo de su actividad y de la prestación del Servicio provienen de fuentes lícitas y no proceden ni se destinan a actividades ilícitas; y (iv) que conoce y acepta que el Servicio se rige por la Ley Aplicable y por las reglas del Adquirente, del banco designado de OEL y de las Redes.
II. Declara OEL, por conducto de su representante: ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en San Pedro Garza García, Nuevo León, que cuenta con los medios y las relaciones contractuales con su Adquirente y con las Redes para prestar al Receptor el Servicio de aceptación de pagos con Tarjetas en su carácter de Agregador, conforme a la Ley Aplicable. OEL no es una entidad financiera, no capta recursos del público, no recibe depósitos y no emite ni opera cuentas de fondos de pago electrónico; los servicios que presta al Receptor los realiza en su carácter de comisionista mercantil, en términos de lo previsto en estos Términos y en el Código de Comercio.
III. Declaran ambas partes que en la celebración del presente Contrato no media dolo, mala fe, error, lesión ni vicio alguno del consentimiento, y que es su voluntad obligarse en los términos y condiciones que se establecen a continuación.


DEL CONSENTIMIENTO
Al seleccionar la opción de registro o aceptación electrónica del presente Contrato, el Receptor: (a) reconoce que ha leído íntegramente estos Términos y manifiesta su consentimiento respecto de su contenido; (b) acepta de manera expresa el contenido obligacional y las demás condiciones aquí previstas, así como las políticas y avisos de OEL a que estos Términos hacen referencia; (c) ratifica las declaraciones contenidas en el apartado que antecede; y (d) reconoce que es plenamente responsable del uso que se haga del Servicio a través de su Cuenta, con independencia de la persona que materialmente lo opere, obligándose a asegurar que cualquier empleado o tercero que utilice el Servicio en su nombre conozca y cumpla estos Términos. El Receptor acepta que su manifestación de voluntad por medios electrónicos produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y es admisible como prueba en términos de la legislación aplicable.


TÉRMINOS Y CONDICIONES EN USO DE LA INTERPRETACION DE LOS CONCEPTOS UTILIZADOS

Para efectos de los presentes términos y condiciones de uso, en adelante, el “CONTRATO”, se entenderá por los conceptos siguientes, el significado que a continuación se les atribuye: Los conceptos serán escritos con letra mayúsculas al inicio, sin embargo, si durante la redacción de este contrato, uno de los conceptos se expresa en letras minúsculas, su sentido será el mismo que si se hubiere escrito con letra mayúscula al inicio:

Agregador: Es el participante en Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios con un Banco Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de pago con Tarjetas y, en su caso provee la infraestructura de dispositivos TPV conectadas o Terminal Virtual a dichas redes.

OEL - Operaciones en Línea, SA de CV quien ofrece el Sistema y los Servicios de pagos electrónicos e información de pago a favor del Receptor. OEL es el Agregador.

Términos: Los términos y condiciones de uso de la presentación del servicio.

México: Los Estados Unidos Mexicanos.

Dispositivo TPV: Una terminal, software, o cualquier otro dispositivo punto de venta, incluyendo la terminal de un tercera, Terminal Virtual, asignada al Receptor que cumpla con los requisitos establecidos por el Banco Adquirente.

Terminal virtual: Es un sistema o dispositivo informático o electrónico micro computarizado que gestiona el proceso de pago mediante una interfaz accesible para OEL y para habilitar al Receptor en la aceptación de diversos Medios de Pago. Opción disponible a través del Servicio donde se permite al Receptor procesar operaciones mediante la herramienta de comercio electrónico para transacciones o ventas a través de Internet.

Servicio: El Servicio que permite la aceptación de pagos de tarjeta de débito y de crédito a través del teléfono móvil o Tablet o Terminal Virtual.

Cuenta: El registro de la cuenta en OEL en el sitio web https://portal.operacionesenlinea.com/ y/o en el software de terceros relacionados y/o aliados comerciales.

Receptor o Afiliado: : El usuario del servicio de aceptación de pagos. La persona física o moral que, con motivo de la celebración de un contrato de prestación de servicios con un Agregador, acepta pagos con tarjeta por medio de TPV u otros dispositivos conectados a la red de pagos con tarjetas que el Agregador ponga a su disposición, y es quien a su vez inicia la solicitud de autorización a través del Agregador y recibe la aceptación o rechazo de esta, a través del mismo Agregador.

Contrato: El contrato con OEL. Al contrato de afiliación; al contrato de servicios, a la comisión, al mandato, y cualquier otro que Operaciones en Línea, S.A. de C.V. celebre con sus Receptores.

Redes: Las redes de tarjetas, incluidas Visa, Master Card y American Express.

Tarjetas: Las tarjetas de crédito y de débito.

Contracargo: Es el débito que se hace al Receptor por una operación de venta con Tarjetas, que ha sido o será abonada y que por algún motivo ha sido cuestionada o no reconocida por el banco emisor o por el Tarjetahabiente.

Aplicación: La aplicación que OEL proporciona para el uso de sus servicios: aplicación para teléfonos móviles y tablets, Terminal Virtual, API, web services, SDK.

Sitio Web: El sitio web https://portal.operacionesenlinea.com/ y/o al software de terceros relacionados y/o aliados comerciales.

Convenio de ampliación: El convenio de Receptor Select de OEL.

Información de acceso al servicio: La Información de la cuenta.

Cuentas de Cliente: Las cuentas de clientes seleccionadas por OEL para recibir fondos por cuenta del Receptor.

Datos Personales: Los datos personales relativos al Receptor.

PCI DSS: Payment Card Industry Data Security Standard.

Medios de Pago: Cualquier dispositivo utilizado con el propósito de obtener un crédito o debitar una cuenta designada incluye las Tarjetas, y/o cualquier otro dispositivo o aplicación utilizado para realizar Transacciones con el Receptor.

Tarjetahabiente: El individuo cuyo nombre aparezca en el Medio de Pago.

Transacción: Cualquier acción del Tarjetahabiente utilizando un Medio de Pago que implique movimientos en la cuenta del Tarjetahabiente (ej; pago, compras, reembolsos, devoluciones o cargos).

Cuenta de Banco: La cuenta de banco abierta y designada por el Receptor para facilitar el pago por Transacciones, Contracargos, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones de las Redes y cualquier otra cantidad que sea debida conforme al Contrato.

Liquidación: El paso final en el Procesamiento de una Transacción y ocurre cuando el Afiliado envía todas sus Transacciones con Tarjeta al Adquirente para recibir el pago correspondiente, mediante el abono a la Cuenta de Banco. Durante la Liquidación, el Receptor es pagado y a los Tarjetahabientes le son cobradas las Transacciones aprobadas.

American Express: American Express Company, así como sus filiales, subsidiarias, cesionarios y sucesores, en su carácter de Red de tarjetas y titular de las marcas, logotipos y demás signos distintivos de la marca American Express.

Ley Aplicable: El conjunto de leyes, reglamentos, normas y disposiciones de carácter obligatorio vigentes en México que resulten aplicables al Receptor, a OEL, al Servicio y a las operaciones celebradas al amparo del presente Contrato.

Adquirente: La institución que provee al Agregador los servicios de pago en las Redes, recibe del Agregador las solicitudes de autorización de pago con Tarjetas, las dirige a los Emisores a través de la Cámara de Compensación, y recibe las autorizaciones, rechazos, devoluciones y ajustes para liquidar el importe de las operaciones. En los presentes Términos, el Adquirente es también referido como el banco designado de OEL.

Emisor: La institución participante en Redes que expide las Tarjetas y que, a través de la Cámara de Compensación, recibe las solicitudes de autorización de pago y genera las autorizaciones, rechazos, devoluciones y ajustes correspondientes.

Cámara de Compensación: La entidad autorizada por el Banco de México para fungir como entidad central u operador del mecanismo de procesamiento centralizado a través del cual Adquirentes y Emisores intercambian solicitudes de autorización, autorizaciones, rechazos, devoluciones, ajustes y demás obligaciones financieras relacionadas con los pagos con Tarjetas, incluida la compensación.

DEL AGREGADOR


Operaciones en Línea, S.A. de C.V., en lo sucesivo y para interpretación del Contrato, se denominará simplemente (“OEL”), es una Sociedad Mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tiene su domicilio social en Calzada del Valle 255-124, Col. del Valle, San Pedro Garza García, NL, México. Presta un servicio que permite la aceptación de pagos de tarjetas de débito y de crédito a través del teléfono móvil o tablet o Terminal Virtual en México.
Subsecuentemente se establece el Contrato de la prestación del Servicio. Mediante el registro de una cuenta en OEL y al aceptar los Términos, el usuario del servicio de aceptación de pagos y OEL (con sujeción a la aprobación de OEL conforme se describe detalladamente en el apartado 3.5 de estos términos) habrán otorgado un contrato que permite al Receptor la utilización del Servicio.
El Servicio se rige por las Leyes Mexicanas y por los sistemas reglamentarios que el banco designado por OEL y las redes de tarjetas, incluidas Visa, American Express y MasterCard, deban aplicar en todo momento. OEL también cumple con la Leyes Mexicanas en lo relacionado a la promoción del Servicio.
Al realizar una declaración en una localización específica durante el registro, el Receptor reconoce haber leído y estar conforme con los Términos, y acepta que los derechos y obligaciones del Receptor en relación con el Servicio se rijan por el Contrato y sus Términos, por lo tanto, se compromete a cumplirlos. El Receptor reconoce su responsabilidad para asegurar que cualquier empleado del Receptor u otra persona utilizando el Servicio a nombre del Receptor hayan leído, consentido y se haya adherido a estos Términos. El Receptor es plenamente responsable del uso que se haga del Servicio relacionado con la Cuenta, independientemente de quién utilice el Servicio. El Receptor acepta también que las notificaciones que deban ser enviadas por OEL por ser requeridas legalmente y cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales del Receptor puedan ser remitidas electrónicamente, y que la firma electrónica del Receptor de los contratos y otros documentos tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría de haberse firmado de forma autógrafa.
Cuando el Receptor acepte, a través del Servicio, pagos realizados con tarjetas de la marca American Express, además de lo previsto en estos Términos le serán aplicables las condiciones especiales contenidas en el apartado 36 de este Contrato, en las cuales OEL actúa como afiliante patrocinador del Receptor para la aceptación de dicha Tarjeta.


DEL SERVICIO OEL


1. Aspectos generales

1.1 Sin perjuicio de lo establecido en el numeral 14.1 de este contrato el Servicio permite que el Receptor acepte pagos efectuados con tarjetas de crédito y de débito mediante la Aplicación proporcionada por OEL (dispositivo móvil (smartphone o tablet) o Terminal Virtual, API, web service o SDK )De acuerdo con los Términos, OEL registrará los importes recibidos por OEL en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio en la Cuenta del Receptor (tras la deducción de las comisiones referidas en el numeral 9) y remitirá dichos importes a la cuenta bancaria designada por el Receptor de acuerdo con el apartado 21. La Cuenta estará registrada en un servidor central en la ubicación designada por OEL en México.

Al aceptar estos Términos, el Receptor confiere a OEL una comisión mercantil de conformidad con el Código de Comercio vigente en México, con el fin de que OEL pueda prestar el Servicio al Receptor. En específico para recibir pagos por cuenta del Receptor y para administrar fondos del mismo de conformidad con los presentes Términos.

Un importe igual al saldo de la Cuenta deberá mantenerse, por cuenta del Receptor, separado de los fondos de OEL en una cuenta designada del cliente en un banco.

1.2 El Receptor accede al Servicio y a la Cuenta a través de la Aplicación de OEL y por medio del sitio https://portal.operacionesenlinea.com/ y/o al software de terceros relacionados y/o aliados comerciales. El Servicio debe ser utilizado a través de la Aplicación proporcionada por OEL.

Cuando se trate de un Servicio recibido mediante el software de terceros y/o aliados comerciales, adicional a los términos y condiciones de OEL, el Receptor se sujetará a los términos y condiciones del mismo como complemento al servicio sin ser excluyentes. Asimismo, creará una cuenta con la cual se afiliará para recibir los servicios correspondientes.

1.3 OEL podrá en todo momento revisar y, en su caso, modificar el Servicio. OEL notificará siempre al Receptor cualquier cambio con la debida anticipación, en el Sitio Web y por correo electrónico. No obstante, OEL se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con efectos inmediatos para mantener la seguridad de sus sistemas o para cumplir con las correspondientes leyes, reglamentos o normas emitidas por el banco designado de OEL o por las Redes. Asimismo, lo notificará a sus aliados comerciales con la finalidad de que se notifiquen estas modificaciones a sus Clientes respectivos.

1.4 En caso de que OEL ofreciera distintos productos de terceros con la finalidad de brindar el Servicio establecido en el presente, dichos productos de terceros se regulan por los términos y condiciones aplicables al caso particular y que pueden haber sido dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables; el Receptor reconoce que es requisito indispensable la aceptación de los términos y condiciones de uso de los mismos, para la correcta ejecución y prestación de los Servicios de OEL.



2. De las condiciones y limitaciones para el uso del Servicio

2.1 Mediante la aceptación del Contrato y sus Términos, el Receptor reconoce que:

  1. El Receptor –si es una persona física-, así como cualquier persona usando el Servicio en su nombre, tiene, al menos, 18 años de edad y es residente en México y;
  2. Los pagos realizados a través del Servicio cumplen con las leyes y normas aplicables.
2.2 El Receptor no utilizará el Servicio para recibir pagos de mercancías y servicios que:
  1. Contengan tabaco y sean adquiridos a través de internet,
  2. Sean relativos a pornografía, incluidos clubs de servicios sexuales, servicios de compañía, prostitución, revistas, vídeos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales cuando estos productos sean los únicos productos comercializados,
  3. Sean relativos a tiempo compartido,
  4. Sean medicamentos con receta (salvo que el vendedor cuente con todas las autorizaciones aplicables para el suministro de dichos medicamentos y el suministro se realice en cumplimiento de las leyes y normas aplicables) o drogas
  5. Sean relativos a citas (incluidas citas sexuales),
  6. Sean armas,
  7. Sean relativos a juegos, apuestas, loterías, bingo y otros servicios de casino (excepto a operaciones de juego y lotería realizadas de conformidad con todas las leyes aplicables y autorizados por todas las autoridades regulatorias facultadas),
  8. Sean relativos a los denominados servicios de anonimato,
  9. Sean relativos a vales (“vouchers”) con una duración superior a 36 meses,
  10. Sean relativos a monedas virtuales,
  11. Sean relativos a bailes eróticos o servicios comparables,
  12. Constituyan servicios financieros, o;
  13. Se encuentren prohibidos por ley o, a la exclusiva discreción de OEL, planteen cualquier duda desde un punto de vista de riesgos, quejas o de reputación. OEL, a su exclusiva discreción, decidirá si considera el uso del Servicio por parte del Receptor incluido en cualquiera de los productos o servicios y, por tanto, disconforme con el Contrato y sus Términos.

2.2 Bis. De manera enunciativa y no limitativa, OEL clasifica los giros, productos y servicios del Receptor en permitidos, de alto riesgo y prohibidos, conforme a lo siguiente. OEL podrá reclasificar cualquier giro, así como solicitar documentación adicional o negar el Servicio, a su exclusiva discreción y con base en las políticas del banco designado, de las Redes y de la Ley Aplicable. En caso de discrepancia entre la clasificación prevista en este apartado 2.2 Bis y el apartado 2.2, prevalecerá la clasificación del presente apartado respecto de los giros expresamente listados en él.

A) Giros permitidos. Salvo que se indique lo contrario en este apartado, el Receptor podrá utilizar el Servicio para la venta de bienes o la prestación de servicios correspondientes, de manera enunciativa, a los siguientes giros:


B) Giros de alto riesgo. El Receptor que pretenda operar en alguno de los siguientes giros deberá proporcionar a OEL la documentación adicional que ésta le requiera, y reconoce que su afiliación queda sujeta a evaluación, monitoreo reforzado y aprobación expresa de OEL. De manera enunciativa, se consideran de alto riesgo:


C) Giros prohibidos. Adicionalmente a los productos y servicios señalados en el apartado 2.2 anterior, el Receptor no podrá utilizar el Servicio para la venta de bienes o la prestación de servicios relacionados, de manera enunciativa, con los siguientes giros:



D) Giros prohibidos para la Tarjeta American Express. Tratándose de la aceptación de la Tarjeta American Express, el Receptor reconoce que American Express mantiene una relación de giros prohibidos propia, la cual podrá ser más restrictiva que la prevista en los incisos anteriores. El Receptor se obliga a no aceptar pagos con la Tarjeta American Express respecto de los giros que American Express identifique como prohibidos y que OEL le dé a conocer, entre los que se incluyen, de manera enunciativa: agregadores y facilitadores de pago no autorizados; transmisores de dinero y pagos de persona a persona; anticipos de efectivo y disposición de efectivo en el punto de venta; servicios de cambio de divisas y de cheques; cobranza de deudas; juegos de azar y apuestas; negocios relacionados con la marihuana; contenido sexual y para adultos; venta de armas; y demás giros que American Express comunique como prohibidos conforme a su Guía Operativa del Comercio. La aceptación de la Tarjeta American Express en un giro prohibido por American Express facultará a OEL para terminar de inmediato dicha aceptación conforme al apartado 25 de estos Términos.



2.3 El Receptor se obliga a:

  1. No exigir límites mínimos de precio para la aceptación de una Tarjeta;
  2. No aplicar precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una Tarjeta en relación con una operación de pago;
  3. No realizar deducciones en efectivo durante la operación de pago;
  4. No llevar a cabo transacciones de pago en otros territorios además de México y en otras monedas además de Pesos Mexicanos;
  5. No discriminar entre tarjetas por cualquier motivo;
  6. No presentar para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Receptor y el titular de la tarjeta o cualquier transacción de pago que el Receptor sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el titular de la tarjeta;
  7. No presentar para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la tarjeta;
  8. No requerir a cualquier titular de la tarjeta a renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago y;
  9. No procesar una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago.

2.4 El Receptor no podrá utilizar el Servicio para efectuar operaciones de pagos con Tarjetas pertenecientes al Receptor o inscritas en nombre del Receptor.

2.5 Para los efectos de la prestación del servicio, OEL ha realizado ciertos acuerdos con su adquiriente y las Redes. El adquirente y las redes imponen ciertos límites con respecto al volumen anual de transacciones con las tarjetas del Receptor, ya sean tarjetas MasterCard y VISA, respectivamente, a través del uso del Servicio. El límite impuesto por cada uno, MasterCard y VISA, es de 100,000 USD. Si el volumen de transacciones anual con la tarjeta del Receptor en cualquiera de ellas, ya sea MasterCard o Visa a través del uso del Servicio, supera esta cantidad, o su equivalente en Pesos Mexicanos, OEL notificará al Receptor y le dará la opción de celebrar convenio de ampliación (un "Convenio de Receptor Select de OEL") que incluye al adquirente de OEL como parte con el fin de seguir utilizando el Servicio. Si el Receptor no puede ser aceptado por el Convenio de Comerciante Premium de OEL, OEL no estará en condiciones de aceptar nuevas operaciones por encima de los límites antes mencionados. En tal caso, OEL también podrá ser requerido para dejar de prestar el servicio y dar por terminado este Convenio, de conformidad con el párrafo 25.3. El Receptor deberá, inmediatamente, dar aviso a OEL en caso de que prevea que el monto máximo establecido en este Convenio será rebasado.

2.5 Bis. El límite de volumen anual previsto en el apartado 2.5 corresponde al régimen de las Redes Visa y MasterCard. La aceptación de la Tarjeta American Express se rige por el régimen propio previsto en el apartado 36 de estos Términos, por lo que dicho límite no le resulta aplicable, sin perjuicio de los parámetros de operación, evaluación y monitoreo que American Express y OEL determinen para dicha Tarjeta.

2.5 Ter. Adicionalmente a los límites de volumen anual, OEL podrá establecer y modificar, en cualquier momento y a su razonable juicio, montos máximos por operación individual, así como límites diarios o mensuales de procesamiento, en función del perfil de riesgo del Receptor, de su giro y de las políticas del Adquirente y de las Redes. OEL no estará obligada a procesar operaciones que excedan dichos límites y dará a conocer al Receptor los montos aplicables a través del Sitio Web o de los demás medios habilitados. El Receptor reconoce que el establecimiento de estos límites constituye una medida de prevención de fraude y de gestión de riesgo.

2.6 Si el Receptor se ha registrado en OEL como una persona física y su volumen de facturación anual relacionado con su Cuenta de Receptor, el número de pagos aceptados por el Receptor o el uso del Receptor del Servicio, en la opinión razonable de OEL, sugiera que las operaciones del Receptor constituyen actividades empresariales, OEL puede requerir al Receptor para que se registre como una persona física con actividades empresariales. Si el Receptor no cumple con dicho requerimiento, OEL podrá dar por terminado el Contrato de acuerdo con el numeral 25.3.

2.7 El Receptor no podrá remitirse o referirse a OEL, al banco designado de OEL o las Redes al declarar la elegibilidad de los bienes y / o servicios del Receptor.

2.8 El Receptor estará obligado a informar a OEL de los domicilios de todas sus oficinas, todos los nombres comerciales utilizados, y una completa descripción de los productos y servicios suministrados por el Receptor. Si dicha información cambia, el Receptor consiente en notificar, inmediatamente a OEL dichos cambios actualizando la Cuenta de Usuario. Si cualquier información fuera imprecisa o incompleta, OEL tendrá derecho a cerrar la Cuenta de Usuario y a cancelar el acceso del Receptor al Servicio.

2.9 El Receptor deberá en todo momento cumplir con la legislación aplicable y deberá, cuando así lo requiera OEL, proporcionar la asistencia razonable que es necesaria para que OEL cumpla con la ley aplicable, las reglas emitidas por el banco designado de OEL o las Redes y otras obligaciones de OEL, siempre que lo anterior se encuentre relacionado directamente con los Servicios prestados por OEL al Receptor. Se comprometen expresamente OEL y el Receptor a cumplir con las normas cuando se realice una modificación a las mismas, que resulte necesaria, durante la prestación del servicio por parte de OEL, en virtud de la naturaleza de este.

2.10 El Receptor se obliga a responder frente a toda persona sobre la publicidad, promoción, y comercialización de los bienes y servicios realizados por el Receptor, y exime a OEL de todas las acciones de orden jurídico que se presenten en su contra, así como a indemnizar, defender y pagar a OEL con cargo y a costa del Receptor, todas las acciones de orden jurídico presentadas contra OEL.

2.11 El Receptor será el único responsable de comunicar en su Aplicación una advertencia para los Clientes en el sentido de que el Receptor será el único responsable frente a los Clientes por las acciones de orden jurídico que resulten en México en materia de la Ley Federal de Protección al Consumidor respecto a la utilización de los servicios relacionados con este Contrato.

2.12 El Receptor pondrá a disposición de sus Clientes, un teléfono para atender cualquier problema que pudiera resultar de la operación de pago procesada, siendo el Receptor el responsable respecto de las reclamaciones que sobre la operación de pago procesada pudieran surgir.

2.13 El Receptor será responsable de la publicidad de sus servicios, por lo que será el Receptor quien elabore, controle, y administre el uso de su propio material publicitario y comercial, obligándose a responder ante toda Autoridad gubernamental por las acciones de orden jurídico que pudieran resultar por violación a Derechos de propiedad industrial.

2.14 El Receptor se obliga a conservar bajo su responsabilidad y custodia, con por lo menos 12 (doce) meses a partir de la fecha de la operación aprobada de pago, toda la evidencia de la transacción e información resultante de cada operación aprobada de pago del servicio entregado en la Aplicación del Receptor, conservando al menos la documentación e información que enseguida se indica cuando se trate de productos y/o servicios:


2.15 El Receptor no podrá almacenar en ningún momento y por ningún motivo o circunstancia datos sensibles a la operación de pago, según esta se define en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, de la operación procesada sobre cualquier Medio de Pago. Los datos sensibles entre otras específicas del Medio de Pago es por ejemplo; nombre de usuario, contraseñas, números de Tarjetas de crédito o débito, dígitos verificadores de las tarjetas de crédito, número de cuentas bancarias, NIPs de acceso a cuentas bancarias o Tarjetas de crédito o débito, por mencionar algunos.

2.16 El Receptor se compromete a incluir dentro de su página de Internet o Aplicación, una sección de servicio a clientes, donde se incluya la siguiente información y/o servicios:



2.17 Para el caso de una devolución de una operación de pago aprobada que haya sido pagada a través del Sistema, se procederá de la siguiente manera: el valor total de la operación de pago aprobada será acreditada al Cliente, para su devolución, en las condiciones del Medio de Pago realizadas. No se realizarán devoluciones sin que se haya realizado una operación de pago aprobada, que haya sido pagada a través de los medios de cobranza disponibles en el Sistema. El valor total de la operación de pago procesada devuelta será cargado al Receptor al momento de solicitar la devolución.

2.18 El Receptor se obliga a obtener de la Autoridad Gubernamental los permisos aplicables, que en su caso, sean necesarios para operar comercialmente, liberando a OEL de toda vinculación legal que la Autoridad Gubernamental pudiera inferir al aparecer la información de OEL como prestador de servicios del Receptor para realizar Operaciones de pago electrónicos, y en caso de recibir OEL notificación de alguna Autoridad Gubernamental en la cual se informe sobre el inicio de un proceso legal contra OEL que sea resultado de las actividades comerciales del Receptor, se lo comunicará al Receptor para que este realice a su cargo las acciones legales de defensa, que, en su caso, sean necesarias contra dicha notificación.

2.19 Si para la prestación del Servicio es indispensable la infraestructura de un Dispositivo TPV físico (“hardware”), el Receptor, al aceptar estos términos, acepta recibir en arrendamiento la infraestructura que OEL le proporcione de manera directa o a través de terceros. El arrendamiento de cada Dispositivo TPV físico tendrá un importe que deberá ser pagado por el Receptor de manera mensual durante los primeros 24 (veinticuatro) meses del Servicio. Al concluir dicho plazo, el hardware será propiedad del Receptor, pero si el Servicio finaliza antes de dicho plazo por cualquiera que fuese el motivo, el Receptor tiene la obligación de devolver el Dispositivo inmediatamente a OEL. El Receptor será el único responsable por la pérdida o daños ocasionados a los dispositivos TPV físicos arrendados y durante dicho plaza el hardware proporcionado al Receptor tendrá una garantía por 24 meses contado a partir de la fecha de entrega, y sólo será válida si se utiliza por el Receptor y si el Recepor paga puntualmente el importe mensual correspondiente. En caso de descompostura del hardware, la garantía dará derecho al Receptor exclusivamente a la reposición del hardware con un máximo de 1 reposición de hardware cada 12 meses durante los primeros 24 meses.

Pérdida de la posibilidad de reclamar esta Garantía.

1. Cuando el Lector ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales o ha sido utilizado de manera negligente.
2. Cuando el producto ha sido abierto, alterado, modificado o reparado por personas no autorizadas por Operaciones en Línea S.A de C.V .
3. Cuando el Receptor no ha pagado el importe del arrendamiento por más de 2 meses consecutivos
4. Cuando el hardware presente los siguientes daños:



3. De la Cuenta y acceso al Servicio

3.1 Para utilizar el Servicio el Receptor deberá crear una cuenta en OEL a través de los medios habilitados por OEL incluyendo los medios disponibles producto de la integración realizada con el tercero relacionado y/o aliado comercial correspondiente. El Receptor estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrar la Cuenta. Si esa información cambiara, el Receptor está de acuerdo en notificar inmediatamente a OEL dichos cambios actualizando su Cuenta. Si el Receptor no proporciona a OEL información correcta, completa y actualizada, OEL puede no ser capaz de proveer el Servicio o cumplir el Contrato. El Receptor reconoce que OEL puede también bloquear la Cuenta del Receptor, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado el Contrato de acuerdo con lo establecido en apartado 25.3, si no se ha proporcionado por el Receptor información correcta, completa y actualizada.

3.2 Para verificar que el Receptor es el titular de la cuenta bancaria a la que se refiere el apartado 7.1, OEL tiene el derecho de dirigir las preguntas necesarias al banco relevante en ese sentido. El Receptor reconoce y acepta que OEL tiene ese derecho y consiente en tomar todas las medidas razonables para ayudar a OEL en lo concerniente.

3.3 Si las acciones a las que se refiere el apartado inmediato anterior revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de OEL, que la información concerniente a la cuenta bancaria a que alude el referido punto 7.1 en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, OEL se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa cuenta bancaria hasta que la información haya sido corregida y completada por el Receptor y verificada por OEL (de acuerdo con el apartado 3.2). Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, OEL no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada por el Receptor, se pague a una cuenta que no pertenezca al Receptor.

3.4 Cuando el Receptor se haya registrado para el Servicio y aceptado el Contrato y sus Términos, OEL puede requerirle que aporte dicha documentación y otra prueba que sea razonablemente requerida por OEL para que OEL pueda llevar a cabo, y estar seguro de que ha cumplido con todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de lavado de dinero. OEL puede realizar una revisión crediticia sobre el Receptor. El Receptor consiente en que OEL puede obtener información crediticia y consiente en ayudar en ese aspecto en la medida necesaria para que OEL lleve a cabo esa revisión crediticia. Remitirse al numeral 24 para más información.

3.5 OEL determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Servicio al Receptor. OEL solamente quedará vinculada por el Contrato y sus Términos una vez haya decidido otorgar acceso al Servicio al Receptor. OEL enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, concediendo que el Receptor podrá empezar a utilizar el Servicio.
Tratándose de la aceptación de pagos con la Tarjeta American Express, la verificación de dicha aceptación por parte del Receptor, así como la obtención de su firma electrónica cuando el alta se realice por medios en línea, se regirán adicionalmente por lo dispuesto en los apartados 36.15 y 36.16 de estos Términos.

3.6 Los requisitos técnicos del teléfono móvil del Receptor, según establece OEL, se encuentran detallados en el Sitio Web https://portal.operacionesenlinea.com/ y/o en el software de terceros relacionados y/o aliados comerciales. No se permite utilizar el Servicio junto con un teléfono móvil en el que se hayan manipulado sus características tecnológicas.

3.7 La capacidad del Receptor de acceso al Servicio a través de un teléfono móvil dependerá de los servicios de terceros recibidos por el Receptor. Dicho tercero podrá realizar cargos al Receptor por tener acceso al Servicio (ej. Para tener acceso y transferir datos en Internet). El Receptor será el único responsable de pago de dichas comisiones. La utilización del Servicio por el Receptor también podrá estar sujeta a los términos del contrato del Receptor con su proveedor de servicios de telefonía móvil.

3.8 El Receptor puede cancelar este Contrato por escrito en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes, a partir del día en que se haya adherido al mismo de acuerdo con éstos Términos. Si el Receptor cancela válidamente este Contrato como se explica anteriormente, OEL procesará cualquier devolución debida al Receptor dentro de los 30 días siguientes a partir de que el Receptor dio a OEL noticia de la cancelación. En este caso, OEL devolverá cualquier cantidad pagada en relación a los Servicios en su totalidad. OEL por lo general, devolverá cualquier dinero recibido por el Receptor utilizando el mismo método que usó el Receptor para pagar el Servicio. Sin embargo, OEL no estará obligado a reembolsar al Receptor cualquier comisión pagada por cualquier transacción efectuada utilizando el Servicio antes de la cancelación.

4. De los requisitos de contraseña y protección de datos de acceso

4.1 El Receptor seguirá los procedimientos e instrucciones de seguridad de OEL, según puedan ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Receptor y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad se encuentran detallados en el Sitio Web.

4.2 Es responsabilidad del Receptor garantizar que el número y la contraseña de su cuenta, así como otra información de acceso al Servicio se conservan en un lugar seguro y que dicha información no debe revelarse a terceros. El Receptor acepta mantener segura la Información de la Cuenta de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. La Información de la Cuenta es personal y no deberá transmitirse a, ni ser utilizada por, nadie distinto del Receptor.

4.3 OEL asume que el Receptor es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la información de acceso y la contraseña del Receptor. Por ello, el Receptor deberá informar inmediatamente a OEL a través del Sitio https://portal.operacionesenlinea.com/, y/o al software de terceros relacionados y/o aliados comerciales o a través de la Aplicación o cambiar la información de acceso, si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido a, o tiene conocimiento de, la citada información.

4.4 Notificará inmediatamente a OEL, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.

5. De las obligaciones del Receptor concernientes al uso del Servicio

5.1 Además de las disposiciones establecidas en el apartado 3.1, el Receptor estará obligado – en caso de que el Receptor sea una entidad o una persona física con actividad empresarial– a informar a OEL de los domicilios de todas las oficinas y centros de negocio, todos los nombres comerciales utilizados, y una completa descripción de los productos y servicios suministrados por el Receptor. Si dicha información cambia, el Receptor consiente en notificar, inmediatamente a OEL dichos cambios actualizando la Cuenta de Receptor. Si cualquier información fuera imprecisa o incompleta, OEL tendrá derecho a cerrar la Cuenta y a cancelar el acceso del Receptor al Servicio.

5.2 El Receptor deberá en todo momento cumplir con la ley aplicable y deberá, cuando así lo requiera OEL, proporcionar la asistencia razonable que es necesaria para que OEL cumpla con la ley aplicable, las reglas emitidas por el banco designado de OEL o las Redes y otras obligaciones de OEL. El Receptor consiente en cumplir las normas relacionadas con el Servicio que OEL emita en cualquier momento.

5.3 El Receptor indemnizará a OEL o a cualquier parte relacionada de OEL (incluyendo filiales, subsidiarias o controladoras) por toda reclamación presentada por un tercero contra OEL derivada de la utilización del Servicio por parte del Receptor en contravención de este Contrato y sus Términos o en infracción de las leyes o reglamentos aplicables, o de las normas emitidas o de otra forma aplicadas por el banco asignado de OEL o por las Redes, indemnización que incluye, entre otros, los gastos de los abogados intervinientes y las costas judiciales.

5.4 El Receptor deberá notificar inmediatamente a OEL cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra el Receptor o cualquier propietario del Receptor. El Receptor también notificará a OEL si el Receptor se da cuenta de cualquier violación del derecho relacionada con este Contrato o el Servicio.

5.5 El Receptor garantiza que todas las transacciones de pago son de buena fe.

5.6 En congruencia con lo manifestado en el apartado de Declaraciones de estos Términos respecto del origen lícito de sus recursos, el Receptor se obliga a lo siguiente: (i) cuando los recursos recibidos a través del Servicio sean propiedad de un tercero, notificarlo a OEL por escrito, indicando la identidad de dicho tercero, con anterioridad a la realización de la operación correspondiente; (ii) proporcionar a OEL, cuando ésta lo requiera, la documentación e información que acredite el origen lícito de los recursos; y (iii) abstenerse de utilizar el Servicio para operaciones que proceda o se destinen a actividades ilícitas. El Receptor reconoce que la falta de veracidad en la declaración referida o el incumplimiento de las obligaciones de este apartado facultará a OEL para retener fondos, suspender o dar por terminado el Servicio conforme al apartado 25 de estos Términos, sin perjuicio de las obligaciones de reporte que correspondan ante las autoridades competentes.

6. De la licencia de uso

6.1 Por este Contrato y sus Términos y Condiciones de Uso OEL otorga al Receptor una licencia no exclusiva y no transmisible de uso de la Aplicación, así como el derecho a usar cualquier otra Aplicación y servicios basados en internet de OEL requeridos para la utilización del Servicio. OEL otorga al Receptor el derecho a descargar e instalar actualizaciones del Servicio, cuando sean puestas a disposición del Receptor por OEL en cualquier momento.

6.2 El Receptor se obliga a:
  1. No ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio;
  2. No permitir que ningún tercero utilice el Servicio;
  3. No ceder los derechos adquiridos por el Receptor al amparo de los Términos y;
  4. No manipular ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilará ni reconstruirá de otra forma el Servicio excepto exclusivamente en la medida y circunstancias legalmente permitidas.

7. De la cuenta bancaria

7.1 Los fondos acreditados al Receptor serán abonados a la cuenta del banco designada por el Receptor de conformidad con el apartado 21 descrito más adelante.

7.2 Los fondos recibidos por OEL por cuenta del Receptor en su carácter de comisionista mercantil, en relación con los importes acreditados al Receptor, pueden ser acumulados con fondos recibidos de forma similar por cuenta de otros clientes, y pueden ser mantenidos en una o varias cuentas de clientes en un banco o bancos seleccionados para este propósito por OEL (las “Cuentas de Cliente”). OEL es la única con autoridad sobre la apertura y mantenimiento de todas las Cuentas de Cliente.

8. De las Cuentas OEL inactivas

8.1 Si no se produjera ninguna actividad en una Cuenta del Receptor durante, al menos, dos años consecutivos y el Receptor contará con saldo en la Cuenta de Cliente, OEL notificará esta situación al Receptor mediante correo electrónico, y le permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente de la Cuenta de Cliente. Si OEL no recibe ninguna respuesta del Receptor en el plazo de treinta días a partir de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos del Receptor quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y – en la medida permitida – pasarán a OEL.

9. De las comisiones por uso del servicio

9.1 El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinadas comisiones conforme se detallan en el Sitio Web https://portal.operacionesenlinea.com/ las mismas que publicará el tercero que brinde su software como servicio en su Sitio Web, y serán actualizadas por email/correo en cualquier momento. Por cada operación realizada por OEL, se generará una comisión la cual está sujeta al pago de IVA. OEL tiene derecho a modificar las comisiones conforme al apartado 29.

9.2 OEL podrá compensar el saldo pendiente en la Cuenta del Receptor con cualquier reclamación que OEL pueda tener contra el Receptor de acuerdo a este Contrato.

9.3 Todas las comisiones serán cargadas al Receptor junto con la transmisión del importe de la Cuenta de Clientes de OEL a la cuenta del banco del Receptor, de acuerdo con el apartado 21 que se detalla más adelante.

9.4 El Cliente será el único y exclusivo responsable de pagar cualquier tipo de impuesto derivado de la venta de bienes o de la prestación de servicios pagados con el Servicio.

9.5 Tratándose de la aceptación de la Tarjeta American Express, el Receptor se abstendrá de facturar o cobrar al titular de la Tarjeta cantidad adicional alguna por la compra o pago realizado con ésta, salvo en los supuestos de recargo permitido previstos en el apartado 36.12 de estos Términos. En caso de que el Receptor se convierta a una relación de aceptación directa con American Express conforme al apartado 36.7, las comisiones aplicables a las operaciones realizadas con dicha Tarjeta serán las que American Express determine, en sustitución de las previstas en el presente apartado 9.

10. De la disponibilidad del Servicio

10.1 OEL empleará la gestión razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana. Sin embargo, OEL no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.

10.2 OEL realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. OEL tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos. Además, el Servicio podrá contener errores o "bugs" que puedan conducir a interrupciones y errores. El Receptor lo comprende y acepta que OEL pueda ponerse en contacto con el mismo para ayudarle con el Servicio y para solicitar información necesaria para identificar y solventar los citados errores.

10.3 El acceso del Receptor al Servicio depende de servicios de terceros (tales como servicios de telefonía móvil). El Receptor acepta que OEL no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros.

11. De las quejas y obligación de notificación de operaciones no autorizadas

11.1 Si el Receptor (1) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (2) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta del Receptor, el Receptor debe notificar, ya sea a OEL o al tercero en cuestión quien a su vez notificará a OEL, dicha queja o transacción sin demora después de que el Receptor haya descubierto, o debiera haber descubierto el error o transacción, contactando a OEL a través del Sitio Web https://portal.operacionesenlinea.com/ o a través del siguiente correo electrónico soporte@operacionesenlinea.com y/o a través del software de terceros relacionados y/o aliados comerciales.

12. De la responsabilidad de OEL por el Servicio

12.1 OEL es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el apartado 13, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el servicio se transfieren correctamente al proveedor de servicios de pago del titular de la tarjeta y que los fondos abonados al Receptor sean pagados al Receptor como se describe con más detalle en el numeral 21, a menos que algo distinto esté contenido en éste Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, OEL deberá, previa solicitud por parte del Receptor, intentar rastrear la operación de pago y comunicar al Receptor el resultado.

12.2 OEL es además responsable por las comisiones o intereses que el Receptor debe pagar debido a una transacción de pago no ejecutada correctamente o no ejecutada en absoluto, en caso de que dicho evento sea atribuible a OEL.

12.3 OEL no será responsable:

  1. Por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de, la prestación del Servicio (incluyendo las establecidas en el apartado 10.1);
  2. De garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos o;
  3. Por accesos no autorizados a, o por uso de, la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de OEL, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

12.4 En el supuesto de que OEL tenga conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de OEL, informará de esta circunstancia a los Receptores afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.

13. De la limitación de responsabilidad

13.1 Sujeto siempre al apartado 13.2, y sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que le sea aplicable localmente al Receptor, OEL no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.

13.2 Sin perjuicio de lo establecido en el apartado inmediato anterior, OEL será responsable por daño personal causado por OEL, daños incurridos por el Receptor debido al dolo o negligencia grave de OEL, o cualquier otro asunto con respecto al cual sería ilegal o contrario a la ley excluir o intentar excluir responsabilidad de OEL.

13.3 Sujeto lo anterior, OEL sólo será responsable por los daños causados solamente por la culpa única de OEL y no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningun tercero. Además, OEL no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurra el Receptor como resultado de la obligación de OEL de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si OEL es un instigador o sujeto en dicho evento.



OPERACIONES DE PAGOS


14. De las Tarjetas aceptadas

14.1 Como parte del Servicio, las operaciones de pago solamente pueden realizarse con las Tarjetas especificadas en el Sitio Web https://portal.operacionesenlinea.com/ y/o en el software de terceros relacionados y/o aliados comerciales. El rango de Tarjetas aceptadas puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El Receptor deberá aceptar todas las tarjetas especificadas en el Sitio Web para cualquiera de los de bienes y/o servicios que proporciona.

14.2 Sin perjuicio de lo anterior, tratándose de la Tarjeta American Express, el Receptor conserva en todo momento el derecho a dejar de aceptarla en los términos del apartado 36.8 de este Contrato, sin que ello afecte directa ni indirectamente su derecho a aceptar las demás Tarjetas a través del Servicio.

15. De las verificaciones concernientes a las operaciones de pago

15.1 En relación con los pagos, el Receptor realizará las siguientes verificaciones: La Tarjeta Mediante inspección visual, el Receptor se asegurará de que:

  1. La Tarjeta no ha vencido;
  2. El número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta;
  3. La Tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio;
  4. La Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada;
  5. La información de la Tarjeta como género del nombre del titular de la Tarjeta es consistente con la observación del Receptor y;
  6. Que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento/tarjeta de identificación. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Documento de Identificación. Si el precio de compra excede cierta cantidad establecida por OEL, el titular de la tarjeta deberá identificarse con una identificación oficial (i.e. Credencia de Elector (IFE), Pasaporte o licencia de conducir vigentes). Si no pudiera presentarse ningún documento de identificación o dicho documento ha vencido, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago. Firma El Receptor comparará la firma del titular de la tarjeta en el recibo de pago con la firma en la Tarjeta y en el documento de identificación. En caso de duda, la Tarjeta no será aceptada como medio de pago.


15.2 En caso de que una tarjeta con chip y PIN sea usada, el Receptor no debe pedir ninguna firma del titular o requerir ningún otro medio de identificación, a no ser que la ley aplicable establezca otra cosa.

16. De la aprobación de la operación de pago

16.2 Toda operación de pago, se realizará exclusivamente por medio del Sistema y Servicios que exclusivamente OEL proporcionará al Receptor.

16.3 El Receptor deberá apegarse únicamente a los métodos y procedimientos que se establecen en este Contrato y en las condiciones específicas del Medio de Pago en efecto para la aceptación y autorización de la operación de pago a través de la Terminal Virtual.

16.4 El Receptor se compromete a incluir dentro de su Aplicación o Punto de venta una sección de servicio a clientes, donde se incluya la siguiente información y/o servicios:

  1. Teléfono de servicio a clientes con clave lada mundial.
  2. Dirección de correo electrónico para atención a clientes.
  3. Políticas de devolución y/o reembolso.
  4. Políticas de entrega.
  5. País donde se encuentra el AFILIADO.
  6. Descripción de los bienes y/o servicios ofrecidos

16.5 De la aprobación de la operación de pago, el Receptor deberá asegurarse de que el titular de la tarjeta acepta la operación aprobada y que el importe se deduce de la cuenta del titular de la tarjeta. El proceso para aprobación de la operación de iniciará mediante el redireccionamiento a una página segura donde se pedirán los datos de la tarjeta y del titular de la misma.

16.6 OEL, para el funcionamiento del Sistema, solicitará al Receptor la información siguiente: a) identificación de la operación de pago aprobada (ID especificado por el Receptor); b) Identificación del Receptor (ID proporcionado por OEL al Receptor); c) valor total de la venta; d) La dirección URL de retorno, como opcional y los campos necesarios para procesar la operación aprobada según el Medio de Pago elegido por el Cliente.

16.7 El Receptor se obliga a conciliar diariamente las ventas realizadas por medio del Sistema, contra lo acreditado en las operaciones de pago, y el estado de cuenta del Receptor dado de alta en el Sistema, teniendo el Receptor hasta 45 (cuarenta y cinco) días naturales para cualquier reclamación sobre las operaciones procesadas, plazo que iniciará a partir de la fecha de realización de la operación.

16.8 El Receptor exime de responsabilidad a OEL por las consecuencias que resultaren de una transacción u operación fraudulenta que afecte al Receptor, el Cliente, o cualquier persona, pues OEL sólo actúa como agregador en las operaciones entre el cliente y el Receptor, siendo éstos los directos responsables por ser los que intervienen de manera directa en sus operaciones de compraventa de bienes y/o contratación de servicios.

16.9 Cuando se efectúa un pago al Receptor, OEL actualizará el historial de la Cuenta de Usuario del Receptor en su Sistema. Hasta la terminación del CONTRATO, OEL no tendrá obligación, excepto según se establezca por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.

16.10 Tratándose de la Tarjeta American Express, el Receptor se obliga a garantizar la calidad de los datos y a procurar que la información de las operaciones de pago y del titular de la Tarjeta sea procesada de manera oportuna, exacta y completa, observando las especificaciones técnicas que American Express establezca y que OEL le dé a conocer, conforme al apartado 36.5 de estos Términos.

17. De los recibos

17.1 OEL proporcionará los recibos electrónicamente mediante correo electrónico, OEL proporcionará herramientas al Receptor para obtener los recibos de manera electrónica o impresos.

18. De la cancelación de órdenes de pago

18.1 Una operación aprobada de pago no podrá ser cancelada después del final del día en que el titular de la tarjeta ha transmitido la operación procesada o de haber otorgado su consentimiento para ejecutar la operación de pago.

19. De la confirmación de operaciones

19.1 Cuando se efectúa un pago al Receptor, OEL actualizará el historial de la cuenta del Receptor en el Sitio Web y en la Aplicación y enviará al Receptor un email confirmando que el pago se ha realizado e indicando los detalles de la transacción. Hasta la terminación del Contrato, OEL no tendrá obligación, excepto según se establezca por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.

20. Del reembolso a los titulares de tarjetas

20.1 El Receptor:

  1. Contará con normas equitativas de devoluciones y cancelaciones de productos o servicios y con una regulación de pagos con tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor,
  2. En el momento de la compra proporcionará a los clientes las reglas de devoluciones y cancelaciones del Receptor,
  3. No efectuará reembolsos en efectivo a clientes y,
  4. No aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso.

20.2 Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago.

20.3 Si el Receptor acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Receptor deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos.

20.4 Tratándose de la Tarjeta American Express, la política de devoluciones y reembolsos del Receptor aplicable a las compras realizadas con dicha Tarjeta deberá ser, cuando menos, igual de favorable que la que el Receptor aplique a las compras realizadas con las demás Tarjetas que acepte a través del Servicio, en los términos del apartado 36.10 de estos Términos. Dicha política deberá divulgarse al titular de la Tarjeta al momento de la compra y observar la Ley Aplicable.

21. De los pagos de fondos (liquidaciones) a la cuenta bancaria del Receptor

21.1 Los fondos acreditados al Receptor para el pago de una operación no serán abonados a la cuenta del banco designada por el Receptor hasta que la operación se haya completado. Se entenderá completada una operación de pago a dichos efectos cuando OEL haya recibido los fondos en las Cuentas de Clientes. Una vez verificada la cuenta del banco designada por el Receptor, OEL realizará automáticamente, dentro de los 3 días hábiles siguientes a aquél en el que OEL ha recibido los fondos en las Cuentas de Clientes, el pago a la cuenta del banco designada por el Receptor, salvo que se establezca lo contrario en el presente Contrato. Dependiendo de, entre otras cosas, la forma en que la información de la Tarjeta fue obtenida (e.g. mediante el uso de chip o banda magnética) los pagos a la cuenta del banco designada por el Receptor variarán en función al plazo y límites que le serán comunicados al Receptor. La información relacionada al plazo y límites establecidos, estarán disponibles en el Sitio Web https://portal.operacionesenlinea.com/. A través de la Aplicación, el Receptor será informado acerca de pagos realizados a la cuenta de banco designada por el Receptor.

21.2 OEL se reserva el derecho a retener fondos recibidos y acreditados a un Receptor, en la medida en que sea necesario para cualquier investigación en curso o para la resolución de cualquier conflicto iniciado, ya sea por ministerio de ley o por resolución judicial, o cuando sea requerido por cualquier autoridad judicial u otra, o por otro organismo gubernamental o para el caso de que a OEL el banco adquirente le haya retenido algún fondo por causas atribuibles al afiliado o a sus clientes, como puede ser la transacción de operaciones fraudulentas.

21.3 El Receptor no cederá a tercero alguno los pagos que le sean debidos al amparo del presente Contrato. El Receptor declara que todo adeudo derivado de los cargos procesados corresponde a la venta de buena fe de bienes y/o servicios realizada en sus establecimientos, libre de gravámenes, demandas y cargos distintos de los impuestos sobre ventas ordinarios. No obstante, el Receptor sí podrá vender y ceder a OEL, así como a las entidades filiales de OEL, las cuentas por cobrar derivadas de operaciones futuras, sin que se requiera el consentimiento de American Express. Lo anterior, en concordancia con lo previsto en el apartado 28.2 de estos Términos.

22. De los contracargos y operaciones en disputa

22.1 Todo importe atribuible a una operación podrá ser adeudado desde la Cuenta del Cliente o ser reclamado al Receptor si dicho importe ya hubiera sido pagado al mismo (cada una de dichas acciones constituye un “Contracargo”), si la operación:

  1. Fuera cancelada por cualquier motivo por la Red respectiva, el banco designado, por el Titular de la Tarjeta o por el emisor de la Tarjeta,
  2. No fuera autorizada o OEL tuviera motivos para considerar que la operación no se haya autorizado, o;
  3. Es presuntamente ilegal, discutible o incumple los Términos o las normas del banco designado o de las Redes. El Receptor no volverá a intentar procesar de nuevo cualquier pago que haya sido afectado por un Contracargo.

22.2 Por cada operación que OEL considere que puede resultar en un Contracargo, OEL tendrá derecho a retener todo importe equivalente a la cantidad estimada del Contracargo de la Cuenta del Cliente, en espera de que se determine si un Contracargo es procedente. En relación a un Contracargo, OEL también cargará de la Cuenta del Cliente o reclamará del Receptor un importe igual a cualesquiera comisiones o sanciones relativas al Contracargo cobradas por cualquier Redes.

22.3 Si no hubiera fondos suficientes en la Cuenta del Cliente para cubrir cualquier Contracargo, el Receptor reembolsará inmediatamente a OEL el importe del Contracargo (incluidos los gastos de OEL asociados con el Contracargo).

22.4 Si OEL considera que se producen Contracargos relacionados a un Receptor con demasiada frecuencia, OEL se reserva el derecho a realizar inspecciones o a establecer condiciones que rijan la Cuenta y el Servicio, incluido el establecimiento de nuevas comisiones por el procesamiento de las operaciones, a solicitar importes de reserva razonables para cubrir posibles futuros Contracargos, comisiones y sanciones vinculadas, a limitar el derecho del Receptor a retirar fondos de la Cuenta del Cliente y a dar por terminado el Contrato y finalizar el Servicio.

22.5 El Receptor acepta que proveerá a OEL, previa solicitud, su colaboración razonable en relación con cualquier pago controvertido, incluyendo por ejemplo la verificación de cualquier operación realizada a través del Servicio. OEL podrá solicitar al Receptor información necesaria para oponerse a los Contracargos.

22.6 El Receptor indemnizará a OEL de cualquier costo, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste como resultado de la prestación del Servicio, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por OEL.

22.7 El mismo día en que OEL recibe la petición de comprobante(s) de venta por parte de su Banco Adquiriente, ésta solicitará a Receptor los comprobantes respectivos de soporte de dicha venta o pago controvertido. El Receptor enviará copia legible de(l) (los) comprobante(s) de venta y/o todo documento que sustente(n) la(s) transacciones(es) que son solicitadas por OEL, mismas que fueron operadas por el Receptor.

22.8 El Receptor tiene un máximo de 2 días o 48 horas para entregar a OEL los comprobantes(s) de venta solicitados vía correo electrónico utilizando los formatos en jpg, pdf ó tiff y evitando que el total del mensaje rebase de 3 megabytes. Si en 48 horas hábiles no ha recibido respuesta de confirmación a la atención del documento vía electrónica por parte de OEL, el Receptor deberá comunicarse a OEL para resolver la situación.

22.9 En caso de existir un Contracargo , OEL no se hace responsable de la pérdida económica que se cause por este motivo, correspondiendo al receptor pagar la cantidad que resulte del Contracargo.

22.10 Cuando el Receptor mantenga a favor de OEL cualquier adeudo vencido derivado de Contracargos, comisiones, penalizaciones o cualquier otra cantidad exigible conforme a estos Términos, y dicho adeudo no pueda cubrirse mediante la compensación con los fondos disponibles en la Cuenta del Receptor ni con el flujo de sus operaciones, OEL podrá requerir su pago al Receptor por los medios de contacto que éste tenga registrados. De persistir el incumplimiento, el Receptor reconoce y acepta que OEL podrá remitir el expediente correspondiente a sus abogados o a una agencia de cobranza para la recuperación del adeudo, en cuyo caso el Receptor será responsable de cubrir, adicionalmente a la suerte principal, los gastos y costos razonables relacionados con dicha gestión de cobranza, incluyendo los honorarios de los abogados que intervengan. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de OEL de ejercer las acciones legales que correspondan y de aplicar las demás medidas previstas en estos Términos.

22.11 Cuando OEL identifique, a su razonable juicio, un riesgo de incumplimiento de las obligaciones de pago del Receptor —derivado, de manera enunciativa, de un número desproporcionado de Contracargos, de un alto porcentaje de operaciones rechazadas, de operaciones que se aparten del comportamiento ordinario del Receptor, o de cualquier información falsa o inexacta proporcionada por éste—, OEL podrá constituir una reserva sobre los fondos pendientes de pago al Receptor, por un monto que no excederá del total de las obligaciones a cargo del Receptor que razonablemente se encuentren en riesgo. Dicha reserva podrá mantenerse durante el tiempo que subsista el riesgo y OEL podrá aplicarla a la cobertura de cualquier cantidad vencida o por vencer que el Receptor adeude conforme a estos Términos. OEL informará al Receptor de la constitución de la reserva por los medios de contacto que éste tenga registrados, y el Receptor se obliga a proporcionar, a solicitud de OEL, la información y documentación financiera u operativa que permita evaluar el riesgo y, en su caso, liberar la reserva.

PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


23. De la privacidad y almacenamiento de datos

23.1 El Receptor protegerá, y salvo que sea requerido legalmente, no revelará, registrará o de otra forma procesará información de tarjetas u otra información relativa al titular de una tarjeta que el Receptor pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Receptor conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Receptor lo informará inmediatamente a OEL y proporcionará a OEL dicha documentación y apoyo que sea requerida por OEL y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. El Receptor también gestionará la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.

23.2 La información referida en el apartado inmediato anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, se utilizará por el Receptor exclusivamente para la utilización del Servicio y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable, incluyendo aunque no limitado, a la normativa de protección de datos.

23.3 De acuerdo con el apartado inmediato siguiente, el Receptor entiende y acepta que OEL podrá revelar cualquier información proporcionada a OEL o a su banco designado a las Redes con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo titulares de tarjetas, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por las Redes y tal y como lo permita la normativa aplicable.

23.4 Adicionalmente al cumplimiento del estándar PCI DSS, tratándose de la Tarjeta American Express el Receptor se obliga a cumplir con los requisitos de seguridad de datos que American Express establezca. Asimismo, el Receptor reportará a OEL, de manera inmediata, todo incidente que implique el acceso, divulgación, pérdida o uso no autorizado de datos de Tarjetas o de información del titular de la Tarjeta, tan pronto como tenga conocimiento del mismo, proporcionando a OEL la información y el apoyo que razonablemente le sean requeridos, conforme al apartado 36.11 de estos Términos.

24. Del tratamiento de datos personales, conocimiento y evaluación de perfil de riesgo del Receptor

24.1 OEL presta servicios para facilitar y hacer más seguros los pagos de sus clientes. Para ello, OEL trata datos personales relativos al Receptor y a su utilización del Servicio (los "Datos Personales"). OEL es el responsable del tratamiento de los Datos Personales y su tratamiento se procesa de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, y en particular, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como por nuestra política de privacidad y que el tratamiento que se haga de sus datos será con la finalidad, enunciando sin limitar, de dar cumplimiento a las obligaciones contractuales pactadas entre las partes, la realización de actividades propias, relacionadas y derivadas de nuestro objeto social, así como para fines comerciales y promocionales; asimismo se entenderá que Usted otorga su consentimiento al tratamiento de sus datos personales al no realizar el ejercicio de Derechos ARCO.

24.2 El objeto del tratamiento de los Datos Personales es verificar la información presentada durante la adopción de decisiones, para dispensar el Servicio y administrar y cumplir con el Contrato, a efectos de gestión de riesgos y de valoración de créditos, para prevenir fraudes en tarjetas de crédito, para gestionar y validar reclamaciones, a efectos de marketing (p. ej., para distribuir boletines, promociones y publicidad a la dirección de correo electrónico del Receptor y/o al teléfono móvil del Receptor mediante SMS, MMS u otros sistemas de comunicación similares, para personalizar el contenido de anuncios y promociones que OEL ofrezca al Receptor, para mejorar el Servicio o para contactar con el Receptor en relación con el uso del Servicio), a efectos de desarrollo del método- negocios- y productos (p. ej., para analizar la forma de utilización del Servicio) y para cumplir con las obligaciones legales así como con las reglas del banco designado de OEL o de las Redes.

24.3 OEL lleva a cabo el tratamiento de las siguientes categorías de Datos Personales:

  1. Datos básicos, tales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  2. Otros datos proporcionados por el Receptor, tales como contactos de acceso, nº de Credencial de Elector o Pasaporte, números de cuentas bancarias, otra información bancaria y el resto de datos suministrados a las páginas web de OEL y/o la Aplicación y/o por otros medios presentados ante OEL, sus filiales o terceros representantes o socios empresariales en relación con el proceso de registro, la provisión del Servicio o de otra forma relacionados con el Contrato.
  3. Después del registro del Receptor, OEL verificará la identidad del mismo y obtendrá un informe crediticio sobre el Receptor mediante una búsqueda de los informes crediticios del Receptor en varias agencias de información crediticia. En consecuencia OEL procesará y tratará datos de identificación personal y de la información crediticia del Receptor (p. ej., datos de cualesquiera antecedentes crediticios, datos censales, datos de clasificación de grupos de riesgo, datos de previsiones de riesgos, límites de crédito e información similar) recabada de las agencias de información de créditos. Las agencias de información de crediticia recabarán y añadirán a sus bases de datos sobre el Receptor información facilitada por OEL resultante de su investigación, información a la que tendrán acceso en el futuro otras organizaciones que lleven a cabo este tipo de búsquedas. Estas bases de datos serán empleadas por ellas y por OEL para tomar decisiones sobre la calidad crediticia, para localizar a morosos, recuperar impagos, evitar el blanqueo de capitales y el fraude así como para la gestión de la Cuenta del Receptor. OEL empleará un programa de estimación de riesgo crediticio u otros sistemas automatizados disponibles a la hora de autorizar el acceso de un Receptor al Servicio. A tal fin, es importante que la información facilitada por el Receptor sea veraz. OEL verificará los datos del Receptor con agencias de prevención del fraude y, en el supuesto de que la información proporcionada resulte falsa o inexacta, los datos del Receptor serán proporcionados a dichas agencias de prevención del fraude. Esta información podrá ser conocida por autoridades y cuerpos de seguridad del estado. OEL y otras organizaciones también podrá emplear y conocer esta información con el objeto de prevenir el fraude y el lavado de dinero, por ejemplo (1) cuando confirmando los datos de solicitudes de crédito o facilidades crediticias, (2) datos de la gestión del crédito y otras facilidades crediticias, (3) cobro de deudas, (4) confirmando datos relativos a solicitudes y reclamaciones de seguros, y (5) confirmando datos de solicitudes de empleo y empleados. OEL y otras organizaciones podrán tener acceso y utilizar la información disponible de agencias de prevención del fraude de otros países. Se ruega contactar a OEL a través de un correo electrónico a la dirección privacidad@Operacionesenlinea.com en el supuesto de que el Receptor deseara información sobre las agencias de evaluación de crédito y agencias de prevención del fraude cuyas bases de datos OEL utiliza y con las que OEL intercambia y comparte información.
  4. Datos obtenidos de redes sociales en relación a las cuales OEL ha obtenido el consentimiento de acceso por parte del Receptor para la obtención de información, tales como Facebook. Dichos Datos que se pueden obtener de redes sociales son aquellos datos de acceso público en el perfil del Receptor y otros datos de acceso general, tales como Datos relativos a cuántos contactos o amigos tiene el Receptor así como cualquier foto de perfil del Receptor en la red social.
  5. Datos relativos a operaciones de pago realizadas a través del Servicio, tales como importes, descripción del objeto de las operaciones, número de artículos, precio unitario de la mercancía, cualesquiera descuentos, posición de GPS en el momento de la operación, datos del hardware utilizado en la fecha de la operación y otros datos técnicos asociados con la operación. Algunos ejemplos de los datos técnicos tratados son: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP u otro identificador único de un ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo utilizado en el uso del Servicio. Al ingresar al Sitio Web o la Aplicación, también se tratan los datos relativos a la navegación del Receptor en el Sitio Web o en la Aplicación, los datos de navegadores y sistemas operativos, y los datos sobre tiempo dedicado y actividades realizadas en el Sitio Web o en la Aplicación. Cuando el Receptor contacte con OEL, por correo ordinario, correo electrónico, teléfono o de otra forma, OEL también tratará los datos relativos al contenido y objeto del contacto con OEL.


24.4 Los Datos Personales podrán ser revelados a los proveedores de OEL, a sus filiales, al banco designado de OEL y a las Redes de tarjetas, las autoridades (tales como Banco Mercantil del Norte, S.A.) y a otras entidades bancarias y financieras y terceras partes para las finalidades descritas en los presentes Términos, incluyendo pero no limitado al marketing de productos o servicios llevados a cabo por dichos terceros.

Datos Personales también podrán ser compartidos con los contactos del Receptor (“friends”) en las redes sociales que a su vez también sean clientes de OEL. Dichos procesos de comunicación de Datos se limitarán a los datos personales de la categoría de “básicos” descritos en el apartado 24.3 (a).

24.5 Los Datos Personales presentados a OEL podrán ser comunicados a los destinatarios identificados más arriba en países fuera de México, tal como lo es los Estados Unidos de América. Mediante la aceptación de los Términos y, en consecuencia, aceptación de este Contrato, el Receptor acuerda expresamente que los Datos Personales puedan transmitirse a tales terceros países conforme a los Términos.

24.6 OEL almacena los Datos Personales por un plazo no superior al necesario de acuerdo con la finalidad del tratamiento descrito en estos Términos o del plazo establecido por la legislación aplicable.

24.7 El Receptor tendrá derecho a solicitar una vez cada doce meses, sin costo alguno, la recepción de un informe relativo a los Datos Personales tratados por OEL, dónde los datos han sido almacenados, el motivo del tratamiento de los datos y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se transmiten los datos. La solicitud de dicho informe deberá efectuarse por escrito y estar firmada por el Receptor. Las solicitudes deberán remitirse a OEL por correo ordinario a la dirección especificada en la sección introductoria de estos Términos. Si el Receptor detectara que cualquiera de los Datos Personales tratados es incorrecto podrá contactar con OEL para su rectificación. Si el Receptor requiere otro informe dentro del periodo de doce meses, este deberá pagar el equivalente en Pesos Mexicanos a tres días de salario mínimo vigente en la República Mexicana.

24.8 Con el objeto de proteger la cuenta de información del Receptor de pérdidas accidentales o accesos no autorizados, OEL ha implementado y aplicará los protocolos y estándares de protección de cuentas de información globalmente reconocidos PCI DSS, los cuales incluyen requisitos de buen gobierno y llevanza, políticas, procedimientos, arquitectura de redes, Aplicación y otras medidas de gran importancia. OEL no obstante no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan superar y evitar dichas medidas de seguridad o utilizar la cuenta de información del Receptor para fines indebidos. El Receptor acepta y asume que proporciona la información a su cuenta y riesgo.

24.9 OEL se reserva su derecho a realizar cambios en el presente aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer a través de correo electrónico. Si el Receptor no está de acuerdo con los nuevo términos del aviso de privacidad, deberá realizar una solicitud de manera personal para la eliminación de sus datos o enviar una solicitud por escrito a el domicilio mencionado en la introducción de los presentes Términos.

24.10 Mediante la aceptación de estos Términos y, en consecuencia, de este Contrato el Receptor acepta que OEL utilice sus Datos Personales de conformidad con los Términos. El Receptor acepta y asume que los Datos Personales podrás ser utilizados por OEL o por su banco designado para cumplir con obligaciones de reporte y otras obligaciones similares con el VMAS y MATCH bases de datos de conformidad con las reglas de las Redes. El Receptor podrá en cualquier momento contactar a OEL con el objeto de solicitar información sobre el tratamiento de Datos así como retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de los Datos Personales, o de algún aspecto relacionado tal y como la recepción de marketing directo, contactando con OEL a través de correo electrónico en soporte@operacionesenlinea.com cuando sea posible a través de la aplicación o a través de correo ordinario en la dirección señalada en la sección introductoria de los presentes Términos. El Receptor es consciente de que dicha retirada de consentimiento podrá resultar en que el Receptor no pueda utilizar el Servicio, o algunas partes del mismo, y que asimismo podrá implicar la resolución automática del Contrato de conformidad con el apartado 25. 24.11 Tratándose de la Tarjeta American Express, el Receptor autoriza expresamente a OEL para presentar ante American Express, por cuenta y en nombre del Receptor, las operaciones de pago realizadas con dicha Tarjeta, así como para recibir de American Express las declaraciones y comunicaciones que correspondan al Receptor, en los términos del apartado 36.3 de estos Términos.

24.12 El Receptor otorga su consentimiento expreso para que OEL divulgue a American Express los datos de las operaciones de pago, los datos del comerciante y demás información relativa al Receptor, y para que American Express utilice dicha información con las finalidades previstas en el apartado 36.4 de estos Términos, incluyendo el cumplimiento de sus responsabilidades, la promoción de su red, la realización de análisis e informes y cualquier otra finalidad comercial legítima. El Receptor reconoce que American Express podrá utilizar la información de su solicitud, en cualquier momento, para configurar, supervisar y/o monitorear al Receptor con propósitos de mercadotecnia y administrativos de la Tarjeta.

24.13 El Receptor podrá optar por no recibir comunicaciones de mercadotecnia de American Express a través del mecanismo que OEL ponga a su disposición conforme al apartado 36.6 de estos Términos, en el entendido de que dicha baja no impedirá que el Receptor continúe recibiendo las comunicaciones operativas o de relación que American Express considere importantes.

24.14 El Receptor es responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes y, en su carácter de responsable frente a éstos, se obliga a contar con un aviso de privacidad que cumpla con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables, así como a ponerlo a disposición de sus clientes con anterioridad al tratamiento de cualquier dato personal. El Receptor se obliga a sacar en paz y a salvo a OEL, y a indemnizarla por cualquier daño, perjuicio o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que deriven de cualquier procedimiento o reclamación iniciado en contra de OEL con motivo del tratamiento o transferencia de datos personales que el Receptor realice en contravención de la normativa aplicable.



ESTIPULACIONES DIVERSAS


25. De la vigencia y resolución

25.1 El Contrato estará en vigor hasta notificación en contrario. El Receptor podrá, en cualquier momento, dar por terminado el Contrato y cancelar la Cuenta del Receptor con efectos inmediatos informando a OEL a través del Sitio Web https://portal.operacionesenlinea.com/ o cuándo sea posible, a través de la Aplicación. OEL podrá dar por terminado el Contrato con sujeción a un preaviso de dos meses de acuerdo con el numeral 25.3.

25.2 Si el contrato de OEL con su banco designado venciera o se resolviera por cualquier motivo, o si OEL fuera cancelado del registro de las Redes, este Contrato vencerá inmediatamente.

25.3 OEL tendrá derecho a bloquear la Cuenta del Receptor, a rechazar el acceso del Receptor al Servicio y/o a dar por terminado el Contrato inmediatamente si:

  1. OEL tiene constancia de, o motivos razonables para creer, que el Receptor utiliza o va a utilizar el Servicio en contravención de los Términos, de cualquier ley o reglamento aplicable o de las normas de las Redes o del banco designado de OEL
  2. Se hubiera revelado información relativa a protocolos técnicos o administrativos de seguridad de datos, de forma que existan motivos razonables para considerar que la Cuenta del Receptor va a ser utilizada abusivamente.
  3. Si existen otros motivos razonables para considerar que la Cuenta del Receptor ha sido o va a ser utilizada de manera abusiva.
  4. El Receptor revoca su consentimiento al procesamiento de datos personales conforme a lo previsto bajo el apartado 24.9.
  5. Si una garantía personal no es otorgada a requerimiento de OEL y de acuerdo con el apartado 32.1.
  6. Si el volumen de negocio anual de la Cuenta del Receptor excede la cantidad establecida en el numeral 2.5, o;
  7. Si el Receptor no sigue las instrucciones y requerimiento de OEL de conformidad con el apartado 2.6.


25.3.1 Adicionalmente, tratándose de la aceptación de la Tarjeta American Express, OEL tendrá derecho a terminar de inmediato el derecho del Receptor a aceptar dicha Tarjeta cuando el Receptor incumpla cualquiera de las obligaciones previstas en el apartado 36 de estos Términos, o el contrato de afiliación que en su caso haya celebrado con American Express; cuando American Express así lo solicite a OEL; o cuando OEL detecte fraude u otra actividad indebida del Receptor relacionada con la aceptación de la Tarjeta. La terminación de la aceptación de la Tarjeta American Express no afectará la continuidad del Servicio respecto de las demás Tarjetas, salvo que proceda la terminación total conforme a este apartado 25.

25.4 Con el vencimiento del Contrato, OEL salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, liquidará cualesquiera fondos mantenidos independientemente por cuenta del Receptor una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones o cargos por retenciones que a OEL le hubiera hecho el banco por transacciones que este haya considerado fraudulentas y, para el caso de que dichos cargos excedieren los fondos retenidos por OEL al receptor, caso en el cual, el receptor se obliga a pagar a OEL las diferencias excedentes que por este motivo resultaren, en caso de controversia, los montos retenidos por OEL al receptor, quedarán bajo resguardo de OEL hasta la total solución del conflicto o, en su caso, vía conciliación. Al vencimiento, el Receptor ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.

25.5 Las estipulaciones de los apartados 7, 8 y 22 seguirán siendo de aplicación tras el vencimiento del Contrato.

25.6 A la terminación del Contrato o de la participación del Receptor en el programa de aceptación de la Tarjeta American Express, el Receptor se obliga a retirar de manera inmediata las marcas, logotipos, nombres y demás signos distintivos de American Express de su sitio de red, su Aplicación, su punto de venta y de cualquier otro lugar donde se exhiban, absteniéndose de continuar utilizándolos por cualquier medio.

26. De las opiniones sobre el Servicio

26.1 El Receptor podrá presentar opiniones, comentarios o ideas sobre el Servicio mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección soporte@operacionesenlinea.com, a través de la Aplicación o directamente al responsable de OEL a la dirección de correo electrónico sugerencias@operacionesenlinea.com. OEL no estará obligado a aplicar ninguno de dichos comentarios ni ideas. El Receptor no tendrá derecho a compensación por las ideas y comentarios presentados, pero OEL podrá utilizarlos libremente y asimilar todos los derechos pertenecientes a los mismos.

27. De las notificaciones e información

27.1 Las notificaciones escritas de OEL al Receptor se enviarán en español y serán remitidas por correo electrónico, salvo que la ley requiera de otra formalidad para el caso en específico. Toda notificación remitida al Receptor de esta forma se considerará recibida por el Receptor a más tardar al día hábil siguiente.

27.2 Aquella información que OEL debe proporcionar al Receptor de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares está disponible en todo momento a través del Sitio Web.

28. De la cesión

28.1 El Receptor no podrá ceder ningún derecho ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta del Receptor a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de OEL. OEL tiene derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo del Contrato sin el consentimiento del Receptor.

28.2 El Receptor no cederá a tercero alguno los pagos que le sean debidos al amparo del presente Contrato. El Receptor declara y garantiza que todo adeudo que surja de los cargos procesados deriva de la venta de buena fe de bienes y/o servicios realizada en sus establecimientos, y que dichos adeudos se encuentran libres de gravámenes, demandas y cargos, distintos de los impuestos sobre ventas ordinarios. No obstante lo anterior, el Receptor sí podrá vender y ceder a OEL, así como a las entidades filiales de OEL, las cuentas por cobrar derivadas de operaciones futuras, sin que para ello se requiera el consentimiento de American Express.

29. De las adiciones y modificaciones

29.1 OEL podrá en todo momento realizar adiciones o modificaciones o a actualizar los Términos. Dichas modificaciones se realizarán en idioma español. El Receptor será informado de las modificaciones o adiciones, y dichas adiciones o modificaciones deberán de ser aceptadas por el Receptor para continuar utilizando el Servicio; adiciones o modificaciones que entrarán en vigor inmediatamente después de su aceptación por parte del Receptor. Si dichas adiciones o modificaciones no son aceptadas por el Receptor, el Receptor no podrá seguir utilizando el Servicio, OEL no continuará prestando el Servicio, y estos Términos serán dados por terminados conforme se establece en el apartado 25 de este contrato.

30. De las controversias y conflictos

30.1 El presente Contrato se interpretará de conformidad con las Leyes Mexicanas y toda controversia relativa al Contrato que las partes no puedan solucionar mediante negociación será resuelta por los juzgados y tribunales de los Estados Unidos Mexicanos.

30.2 En caso de cualquier discrepancia entre este Contrato y sus Términos y las reglas emitidas por las Redes, dichas reglas prevalecerán en los términos permitidos por la normativa imperativa aplicable.

31. De los sitios web de terceros

31.1 La Web podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por OEL. OEL no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas webs. El Receptor es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas webs por lo que se le aconseja leer cuidadosamente cualesquiera términos y condiciones y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables.

32. Del compromiso de garantía

32.1 En el supuesto de que el Receptor no sea una persona física, OEL podrá a su discreción, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, requerir al Receptor firmante de estos Términos el otorgamiento de una garantía personal que cubra el cumplimiento de las obligaciones del Receptor bajo el presente Contrato. Los términos de dicha garantía quedarán a la discreción de OEL y dicha garantía personal será otorgada por un representante del Receptor dentro del plazo dispuesto por OEL.

33. De las auditorias

33.1 El Receptor acepta que OEL tendrá derecho, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, a llevar a cabo una auditoria del negocio del Receptor ya sea por sí mismo o a través de tercero designado por OEL (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio) en la medida que OEL considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas del banco designado de OEL, las Redes y/o el presente Contrato.

34. De la aceptación de estos Términos

34.1 Este contrato y los presentes Términos, se consideran aceptados por parte del Receptor al momento que realizar su registro mediante la creación de su Cuenta de acceso al servicio en el Sitio https://portal.operacionesenlinea.com/.

35. De la vigencia de estos Términos

Estos Términos entran en vigor a partir del 15 de Marzo de 2022 de manera indefinida.

DE LA ACEPTACIÓN DE LA TARJETA AMERICAN EXPRESS


36. De las condiciones especiales para la aceptación de la Tarjeta American Express

36.1 Las disposiciones del presente apartado serán aplicables únicamente cuando el Receptor acepte, a través del Servicio, pagos realizados con tarjetas de la marca American Express. En tal supuesto, el Receptor adquiere la calidad de Establecimiento Patrocinado y OEL actúa como su patrocinador, sin que medie una relación de afiliación directa entre el Establecimiento Patrocinado y American Express. Para los efectos del presente apartado se entenderá por: “Establecimiento Patrocinado”, el Receptor que acepta la Tarjeta American Express bajo el patrocinio de OEL conforme al Programa; “Programa”, el esquema de aceptación patrocinada de la Tarjeta American Express operado por OEL conforme a los Reglamentos Operativos de American Express; “Marcas bajo Licencia”, las marcas, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos de American Express cuyo uso se autoriza para los fines del Programa; y “Datos de Operación”, la información de las operaciones de pago y del comercio que se procesa y transmite conforme a las especificaciones técnicas de American Express; y “Otros Productos de Pago”, cualquier medio o producto de pago distinto de la Tarjeta American Express, incluyendo de manera enunciativa las demás Tarjetas aceptadas a través del Servicio. Las presentes disposiciones complementan al resto de los Términos y, tratándose exclusivamente de la aceptación de la Tarjeta American Express, prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos que les resulte contraria. El Establecimiento Patrocinado se obliga a que la aceptación de la Tarjeta American Express, así como el uso que haga de las Marcas bajo Licencia, sean en todo momento consistentes con la imagen de la marca American Express y cumplan con la Ley Aplicable.

36.2 El Establecimiento Patrocinado reconoce y acepta que su adhesión a los presentes Términos constituye el acuerdo legalmente exigible mediante el cual se obliga a aceptar la Tarjeta American Express de conformidad con las disposiciones de este apartado 36. El Establecimiento Patrocinado manifiesta que la persona que acepta los presentes Términos cuenta con facultades suficientes para obligarlo, y que dicha aceptación se perfecciona en términos del apartado 34 de estos Términos, antes de que el Establecimiento Patrocinado comience a aceptar la Tarjeta.

36.3 El Establecimiento Patrocinado autoriza de manera expresa e irrevocable a OEL para presentar ante American Express, por cuenta y en nombre del Establecimiento Patrocinado, las operaciones de pago realizadas con la Tarjeta American Express, así como para recibir de American Express las declaraciones, notificaciones y comunicaciones que correspondan al Establecimiento Patrocinado en relación con dichas operaciones.

36.4 El Establecimiento Patrocinado otorga su consentimiento expreso para que: (i) OEL divulgue a American Express los datos de las operaciones de pago, los datos del comerciante y demás información relativa al Establecimiento Patrocinado; y (ii) American Express utilice dicha información para el cumplimiento de sus responsabilidades relacionadas con el programa de aceptación de la Tarjeta, para promover la red American Express, para realizar análisis y elaborar informes, así como para cualquier otra finalidad comercial legítima, incluyendo el marketing comercial y los fines de comunicación, dentro de los parámetros previstos en estos Términos, así como para las comunicaciones operativas o de relación que American Express considere importantes. El Establecimiento Patrocinado reconoce que American Express podrá utilizar la información contenida en la solicitud del Establecimiento Patrocinado, en cualquier momento, con el fin de configurar, supervisar y/o monitorear al Establecimiento Patrocinado en relación con los propósitos de mercadotecnia y administrativos de la Tarjeta.

36.5 El Establecimiento Patrocinado se obliga a garantizar la calidad de los datos y a procurar que los datos de las operaciones de pago y la información del titular de la Tarjeta sean procesados de manera oportuna, exacta y completa, observando en todo momento las especificaciones técnicas que American Express establezca y que OEL le dé a conocer.

36.6 El Establecimiento Patrocinado podrá optar por no recibir comunicaciones de mercadotecnia de American Express a través del mecanismo que OEL ponga a su disposición. El Establecimiento Patrocinado reconoce que el ejercicio de dicha opción no impedirá que continúe recibiendo las comunicaciones operativas o de relación que American Express considere importantes. A efecto de ejercer dicha baja, OEL pondrá a disposición del Establecimiento Patrocinado un mecanismo con un texto en lenguaje sencillo del tenor siguiente:
“Al marcar este recuadro, confirmo que no deseo recibir comunicaciones de mercadotecnia de American Express. Podré seguir recibiendo comunicaciones de mercadotecnia mientras American Express actualiza sus registros para reflejar mi elección. El hecho de que decida no recibir más comunicaciones de mercadotecnia no me exime de recibir información importante relativa a mis transacciones con American Express.”

36.7 El Establecimiento Patrocinado reconoce que podrá convertirse, en cualquier momento, a una relación de aceptación de la Tarjeta directa con American Express. Para tales efectos, el Establecimiento Patrocinado acuerda expresamente que, a partir de su conversión: (i) quedará obligado por el contrato de aceptación de Tarjeta que American Express tenga vigente en ese momento; y (ii) American Express establecerá el precio y las demás tarifas pagaderas por el Establecimiento Patrocinado por la aceptación de la Tarjeta. El Establecimiento Patrocinado entiende que, como consecuencia de dicha conversión, dará por terminado el presente Contrato celebrado con OEL en lo relativo a la aceptación de la Tarjeta American Express y celebrará un nuevo contrato directamente con American Express.

36.8 El Establecimiento Patrocinado podrá darse de baja de la aceptación de la Tarjeta American Express en cualquier momento, sin que dicha baja afecte, directa o indirectamente, su derecho a aceptar Otros Productos de Pago a través del Servicio, conforme a lo previsto en el apartado 14 de estos Términos.

36.9 OEL tendrá derecho a dar por terminado el derecho del Establecimiento Patrocinado a aceptar la Tarjeta American Express en caso de que el Establecimiento Patrocinado incumpla cualquiera de las disposiciones del presente apartado 36 o, en su caso, el contrato de afiliación que hubiere celebrado con American Express. Asimismo, OEL tendrá derecho a terminar de inmediato dicha aceptación con motivo de fraude o de cualquier otra actividad indebida atribuible al Establecimiento Patrocinado, o cuando American Express así se lo solicite a OEL.

36.10 La política de devoluciones y reembolsos del Establecimiento Patrocinado aplicable a las compras realizadas con la Tarjeta American Express deberá ser, cuando menos, igual de favorable que la política de devoluciones y reembolsos que el Establecimiento Patrocinado aplique a las compras realizadas con Otros Productos de Pago. Dicha política deberá divulgarse al titular de la Tarjeta al momento de la compra y observar en todo momento la Ley Aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

36.11 El Establecimiento Patrocinado se obliga a cumplir con los requisitos de seguridad de datos de American Express, así como con el estándar PCI DSS, en los términos previstos en el apartado 23 de estos Términos. El Establecimiento Patrocinado reportará a OEL, de manera inmediata, todo incidente que implique el acceso, divulgación, pérdida o uso no autorizado de datos de Tarjetas o de información del titular de la Tarjeta, tan pronto como tenga conocimiento del mismo, proporcionando a OEL la documentación y el apoyo que razonablemente le sean requeridos.

36.12 El Establecimiento Patrocinado se abstendrá de facturar o cobrar al titular de la Tarjeta cantidad alguna por la compra o pago realizado con la Tarjeta American Express, salvo que se trate de un recargo (surcharge) expresamente permitido por la Ley Aplicable, respecto del cual el Establecimiento Patrocinado haya cubierto íntegramente el cargo correspondiente y de otra forma tenga derecho a aplicarlo.

36.13 El Establecimiento Patrocinado se obliga a cumplir con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables a la conducción de su negocio. El Establecimiento Patrocinado reconoce que las obligaciones previstas en el apartado 2.18 de estos Términos resultan igualmente aplicables a su actividad relacionada con la aceptación de la Tarjeta American Express.

36.14 Las partes reconocen que American Express tiene el carácter de tercero beneficiario de las disposiciones del presente apartado 36, confiriéndole derechos —mas no obligaciones— que le otorgan la facultad plena de hacer valer dichas disposiciones directamente en contra del Establecimiento Patrocinado.

36.15 De la verificación de la aceptación de la Tarjeta. El Establecimiento Patrocinado reconoce y acepta que su aceptación de la Tarjeta American Express quedará acreditada mediante la adhesión completa y perfeccionada a los presentes Términos o, según corresponda, a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) una grabación de voz conservada en archivo; (ii) la evidencia de aceptación obtenida mediante el registro de la dirección IP del Establecimiento Patrocinado, el sello de fecha y hora y el reconocimiento del Establecimiento Patrocinado en las aplicaciones del programa basadas en red en línea; o (iii) cualquier otro formato que American Express apruebe por escrito, incluyendo, por ejemplo, la primera ocasión en que se deslice la Tarjeta en el establecimiento del Establecimiento Patrocinado. El Establecimiento Patrocinado se obliga a suscribir y devolver a OEL el formato de confirmación de aceptación de la Tarjeta que ésta le proporcione, con anterioridad a la fecha en que comience a aceptarla.

36.16 De la firma electrónica. Cuando la solicitud y alta del Establecimiento Patrocinado se realice por medios en línea, el Establecimiento Patrocinado otorgará su firma electrónica a través del proceso que OEL habilite para tal efecto y reconoce que dicho proceso cumplirá, cuando menos, con las siguientes características:



El Establecimiento Patrocinado reconoce que, en caso de que OEL utilice a un tercero para implementar y/o proporcionar el proceso de solicitud y alta en línea, dicho tercero será considerado subcontratista de OEL, siendo OEL responsable de su actuación bajo los presentes Términos.

36.17 OEL conservará en archivo y proporcionará a American Express, cuando ésta así lo solicite, la documentación que acredite la aceptación de la Tarjeta por parte de cada Establecimiento Patrocinado, de conformidad con los requisitos de conservación de registros previstos en estos Términos y en la Ley Aplicable.

37. De la indemnización

37.1 La presente cláusula establece el régimen general de indemnización a cargo del Receptor y comprende, sin duplicarlas, las obligaciones de indemnización previstas de manera particular en otros apartados de estos Términos. El Receptor se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a OEL, así como a sus filiales, subsidiarias, controladoras, consejeros, representantes y empleados, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, sanción, interés o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que resulten de: (i) cualquier incumplimiento por parte del Receptor a las declaraciones u obligaciones contenidas en estos Términos, incluyendo las normas del banco designado de OEL o de las Redes; (ii) el uso ilícito o indebido del Servicio; (iii) cualquier operación realizada por el Receptor, incluyendo reclamaciones por defectos en los bienes o servicios adquiridos con Tarjetas; (iv) la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial de cualquier tercero; (v) la violación de cualquier ley, reglamento o disposición aplicable; (vi) el uso de la Cuenta del Receptor por parte de terceros; y (vii) cualquier Contracargo. Las indemnizaciones específicas previstas en los apartados 5.3, 22.6 y demás disposiciones de estos Términos se entienden parte integrante de este régimen general y se aplicarán de manera complementaria, sin dar lugar a doble indemnización por un mismo concepto. Esta obligación subsistirá a la terminación del Contrato.

38. De la divisibilidad de las disposiciones

38.1 En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea declarada inválida, nula o inejecutable por una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta o se interpretará en la medida necesaria para reflejar la intención de las partes, sin que ello afecte la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

39. Del acuerdo total

39.1 Estos Términos, junto con los documentos y políticas a que hacen referencia, constituyen el acuerdo total entre OEL y el Receptor respecto de la prestación del Servicio, y dejan sin efecto cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la misma materia. El Receptor manifiesta que en la aceptación de estos Términos no ha mediado dolo, mala fe, error, lesión ni vicio alguno del consentimiento que pudiera invalidarlos total o parcialmente.

40. De la propiedad intelectual e industrial

40.1 El Receptor reconoce que OEL es titular, o cuenta con las licencias correspondientes, de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el Servicio, incluyendo de manera enunciativa el software, las aplicaciones, la Terminal Virtual, la API, los SDK, el gateway de pagos, el backoffice, las bases de datos, los diseños, las marcas, los nombres comerciales y demás elementos necesarios para la prestación del Servicio. Estos Términos no transfieren al Receptor derecho de propiedad alguno sobre dichos elementos, sino únicamente la licencia de uso limitada prevista en el apartado 6.

40.2 El Receptor se obliga a utilizar el Servicio exclusivamente conforme a lo previsto en estos Términos y, en consecuencia, se abstendrá de: (i) otorgar en licencia, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o poner a disposición de cualquier tercero el Servicio o cualquiera de sus componentes; (ii) modificar, adaptar o crear obras derivadas del Servicio; (iii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier forma obtener el código fuente o la estructura del Servicio, salvo en la medida en que la Ley Aplicable lo permita expresamente; (iv) copiar, reproducir o extraer las características o funcionalidades del Servicio con el fin de desarrollar un producto o servicio competidor o esencialmente similar; (v) introducir o utilizar arañas web, robots, bots, indexadores, extractores de datos (scraping), virus o cualquier programa malicioso, ni realizar prácticas de enmarcado (framing) o duplicación (mirroring) del Servicio; ni (vi) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a sus sistemas o a sus redes asociadas.

40.3 El Receptor no podrá utilizar las marcas, logotipos, nombres comerciales ni demás signos distintivos de OEL sin la autorización previa y por escrito de ésta, y se obliga a sacar en paz y a salvo a OEL de cualquier reclamación derivada del uso indebido que el Receptor haga de dichos signos distintivos. La presente cláusula subsistirá a la terminación del Contrato.